服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)溫馨提示：
機(jī)票說(shuō)明：
1.全程機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，任意一段放棄，后續(xù)段航班將自動(dòng)取消無(wú)法乘坐，不退還任何費(fèi)用.全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽，全程任意一段機(jī)票都無(wú)法提前確認(rèn)座位. 旅行者因自身原因無(wú)法及時(shí)趕上航班,若因此造成旅行者產(chǎn)生相應(yīng)的實(shí)際損失,則需旅行者自行承擔(dān). 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，實(shí)際以出票行程單時(shí)間為準(zhǔn)。
2.由于航空公司原因或不抗力因素導(dǎo)致航班臨時(shí)出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任.
3.行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理.
行程說(shuō)明：
4.如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無(wú)法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請(qǐng)各位貴賓理解與配合.
5.行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn).行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整.行程中所列行車時(shí)間均為參考時(shí)間,實(shí)際行車時(shí)間會(huì)因路況,堵車等因素有變化.
6.根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐.
7.如客人不參加我公司的贈(zèng)送項(xiàng)目，用餐、門(mén)票等費(fèi)用不退.
8.旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項(xiàng)目
9.由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實(shí)際情況向旅客予以收費(fèi).
10.游客應(yīng)確保身體健康,能夠順利完成旅游活動(dòng).熱氣球,高空滑翔,高空跳傘等戶外運(yùn)動(dòng),均存在危險(xiǎn).參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件,并充分參考當(dāng)?shù)睾Ｊ虏块T(mén)及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)公告及建議后量力而行.孕婦不適合長(zhǎng)途旅游,建議不要參團(tuán),如隱瞞或執(zhí)意參團(tuán)出現(xiàn)任何問(wèn)題將自行負(fù)責(zé).
11.根據(jù)國(guó)際慣例，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)（如超出服務(wù)時(shí)間，則應(yīng)付給司機(jī)和導(dǎo)游相應(yīng)的加班費(fèi)
酒店說(shuō)明：
1.酒店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)內(nèi)酒店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)略有差別,行程中所住酒店星級(jí)均按當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn).
2.非洲中東的四－五星級(jí)酒店有一些大堂會(huì)比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒(méi)有電梯.
3.有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi).
4.由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會(huì)有酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備.
5.按照酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便.
6.若團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單間, 我社有權(quán)利提前說(shuō)明情況并調(diào)整夫妻及親屬住宿安排,請(qǐng)您理解及知曉,如有特別要求出現(xiàn)單間請(qǐng)補(bǔ)單房差.
保險(xiǎn)說(shuō)明：
1.我社所上境外旅游意外傷害保險(xiǎn)，“江泰太平洋之旅出境游（含邊境游）保險(xiǎn)方案一”，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客所涉及到的任何保險(xiǎn)問(wèn)題請(qǐng)您直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。（咨詢及救援電話：86-10-66428888）.
2.旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾?。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）.
3.我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬(wàn)或70萬(wàn)的大額保險(xiǎn)，費(fèi)用自理.
4.由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險(xiǎn)
退費(fèi)說(shuō)明：
5.如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退.
6.游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還.
補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：
7.如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。
8.如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià).
其他說(shuō)明：
1.質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《客人評(píng)議表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《客人評(píng)議表》.
購(gòu)物退稅提示：
1.旅行社不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物屬于客人個(gè)人行為.
2.旅行社建議客人理性消費(fèi),在購(gòu)物前詳細(xì)詢問(wèn)所購(gòu)商品是否可以給予退稅；購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量；注意保留消費(fèi)憑證.
3.如客人所購(gòu)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù),具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
4.退稅是非洲、中東部分國(guó)家對(duì)非本國(guó)游客在本國(guó)內(nèi)購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由非洲、中東國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游會(huì)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫(xiě)。但是如果因?yàn)橘F賓問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作等）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)，不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。
海關(guān)入境說(shuō)明:
1.根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號(hào)文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。
2.進(jìn)境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個(gè)人自用進(jìn)境物品，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的；進(jìn)境非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，超出人民幣2000元的，海關(guān)僅對(duì)超出部分的個(gè)人自用進(jìn)境物品征稅，對(duì)不可分割的單件物品，全額征稅。
3.根據(jù)中國(guó)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計(jì)算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無(wú)線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計(jì)數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。
4.iPad被歸為電腦，屬于國(guó)家規(guī)定必須征稅的 20種商品之一，稅率為20%。根據(jù)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)iPad的價(jià)格是否超過(guò)5000元，都應(yīng)當(dāng)繳稅。根據(jù)《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品完稅價(jià)格表》，電腦完稅價(jià)格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購(gòu)買(mǎi)一部 iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。
5.出境時(shí)如有貴重物品請(qǐng)及時(shí)申報(bào)。（請(qǐng)咨詢申報(bào)處何種物品需要申報(bào)）.