一、服務項目：
1、 鄭州/新加坡往返團隊經濟艙機票
2、 全程四晚國際網評四星酒店（含雙早 2人1間）
3、 列表內新加坡觀光行程及明示門票
4、 境外行程用車
5、 列表內所列用餐（桌餐或特色餐）
6、 領隊（客人自由活動時無領隊）
7、 保額25萬人身意外保險一份
二、費用不含：
1、 護照費用；
2、 新加坡團隊簽證費100/人 馬來西亞個人旅游簽證費300/人
3、 馬來西亞酒店稅10馬幣/間晚
4、 境外餐食，自由活動期間境外交通，單房差等。
5、 酒店內電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用，酒店行李搬運等費用
6、 個人境外消費
7、 旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內行為或自身疾病引起的人身和財產損失
8、 人力不可抗拒因素造成的一切損失
三、服務標準說明
1、行程說明
如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解配合。
2、酒店說明
1）如果因展會、政府活動、當地節(jié)日等酒店爆滿，我公司會依當時情況調整同級酒店，不會影響酒店標準及整體游覽時間
3、退費說明
1）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還
2）團隊機票一旦出票不得改簽、換人、退票
4、保險說明
1）我社所上境外旅游人身意外保險，此保險為我社代投保項目，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯系。
2）我社推薦客人根據自身情況額外補上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險
3）游客意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)、且在出團日期前180天內未經過治療的疾??；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）
5、當地習俗和相關情況說明
1）新加坡世界上最清潔的城市之一。游客必須隨時注意保護環(huán)境衛(wèi)生，隨便吐痰、棄物要罰款1000新元，新加坡主張禁煙。公共汽車、劇場、影院、餐館和裝有空調的商店、政府機關辦公室都屬禁煙區(qū)，違禁要罰款500新元，行人須走人行橫道。翻越欄桿罰款50新元，如果50米內無人行橫道，要從交通指示燈下橫越馬路。
2）新加坡酒店的插座式樣與境內的不同，建議客人出游前準備好轉換插頭，衛(wèi)生間如有插座提供，請注意有110V與220V之分，使用前請仔細核對，以免燒毀電器。
四、溫馨提示
1、行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理調整
2、新加坡與北京沒有時差。
3、在旅途中攜帶的證件、護照、錢財應寄存在酒店保險箱內，或隨身攜帶，各地酒店前臺有免費保險箱為客人提供，切勿將貴重物品放至酒店房間、旅游車內，切勿交至他人保管
4、境外酒店不具備洗漱用品和拖鞋，請客人自備
5、參觀宗教場所時請著長褲，有領上衣，女士不能穿超短裙，露背裝，不能穿拖鞋。
6、新加坡規(guī)定，每人一次只準攜帶最多19根香煙入境，請各位游客務必嚴格遵守，以免產生任何損失
7、航空公司規(guī)定，經濟艙客人托運行李重量不超過20公斤，（如搭乘亞航等航空公司飛機時行李重量不超過10公斤，每人僅限一件行李）超重須付費。托運行李前請將上面的舊行李條撕去，以防止本次托運行李時引起誤會，導致您的行李運錯地方
8、新加坡終年夏季，氣溫悶熱，為25～34℃左右；
9、出團時請自備牙具，洗漱用品，拖鞋，因亞洲地區(qū)酒店不配備此類物品，主要是為環(huán)保及個人衛(wèi)生。雨傘、膠卷、太陽鏡、護膚品等日用品也請自備，在國外價格很貴。依照首都機場的相關規(guī)定，隨手提行李攜帶的液態(tài)物品容積要小于100ml，若超過此規(guī)格則只能托運
10、在國外的藥房買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費用昂貴，請自備您所需的常用藥品
11、目前人民幣在新加坡和印度尼西亞尚未流通，可以提前在國內兌換好新幣或者美金
12、全程飛機行駛中不允許用手機、不允許吸煙、否則將受法律訴訟
13、旅游車上禁止吸煙，喝汽水及吃帶果皮的食物、冰淇淋等。果核請用紙包好放入垃圾桶，直接吐入被視為不雅和蔑視，可能會引起誤會。尤其禁止攜帶榴蓮上旅游車，榴蓮的味道會招引很多昆蟲并且影響他人
14、東南亞的酒店禁止客人攜帶榴蓮和山竹等熱帶水果進入酒店房間，請您遵守相關規(guī)定
15、活動期間最好結伴而行，并帶上酒店名片，記清酒店電話地址，以免迷路
16、在東南亞，所有機動車包括行人都要遵循一個與中國截然相反的原則——左側通行。相應的，車是右手舵，客人從左邊門上車。過馬路請看行人指示燈，綠燈亮時才可通過。乘機、坐車、上船，請注意扶梯，臺階處站穩(wěn)，以免扭傷或摔傷身體
17、酒店雙人標準間，含獨立衛(wèi)生間；因各目的地國對酒店星級的標準存在差異，且有些國家的酒店沒有掛牌的標識，故所有酒店之星級標準只能參照常規(guī)標準執(zhí)行
18、旅客在酒店的額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費均自理
19、酒店電視上凡有“PAY”或“P”均為付費頻道；此外酒店內不提供洗梳用品及拖鞋
20、入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，可能會賠償相應的費用
21、境外酒店可能無熱開水供應，您可使用熱水器燒開水飲用
22、乘做交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶
23、酒店不負責客人在客房中貴重物品安全
24、外出時請注意扒手，請保管好個人財務安全。博物館、酒店、大堂、百貨公司、餐廳等人多的地方，是小偷經常光顧之地，切勿暴露財物在大庭廣眾之中。晚上外出應該結伴而行
25、在公共場所不可隨地吐痰，丟雜物和煙頭；任何場合不可旁若無人地高聲說話和喧嘩；不可插隊，不可靠人太近，保持一臂距離為好
26、現在境外大多餐廳是禁煙的，如被查到，將會受到政府的重罰
27、當您出國旅游出發(fā)前，我們已為您上了一份旅游意外保險，如果客人在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而需要醫(yī)療服務，請立即與緊急聯系人聯絡，醫(yī)療費用請客人先行墊付并務必保管好所有相關的醫(yī)療單據，以便回國后自行向保險公司索賠在相應旅游保險條例內規(guī)定的金額
28、參加旅游的旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負
29、旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目
30、由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。
31、請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按時參團，恕本社概不負責
32、請您務必按出團通知上的集合時間、地點準時到達機場，并主動跟送團人或領隊聯系
33、請不要在托運的行李中放現金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內；另外根據航空公司慣例，名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償
34、航空公司規(guī)定此客票出票后不可退票，恕不退款
35、購物為個人行為，如果由于商店和海關或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的我社不負責辦理退稅業(yè)務，由于退稅誤機者責任自負
36、客人參加水上活動時請根據自身的身體情況而定，注意安全。乘坐快艇等水上交通或者水上游樂項目工具時必須著救生衣。
37、過移民局（邊防）、海關時，要聽從并配合
38、切記不要幫陌生人提行李，以防被人利用，特別是機場內更要注意！因審批手續(xù)復雜，請耐心等候出關！根據各國法律的規(guī)定游客入境攜帶香煙數量均有約束請一定注意