歐 洲 旅 游 須 知
機(jī)場集合
1. 請(qǐng)您于出團(tuán)通知指定地點(diǎn)和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合；
2. 依據(jù)國際航空條例，每位乘客可以免費(fèi)托運(yùn)行李一件(重量不得超過20公斤；長，寬，高合計(jì)不得超過269公分), 但您務(wù)必緊記：證件、機(jī)票、任何種類的現(xiàn)金及貴重物品千萬不能托運(yùn)，刀具等利器、液體必需托運(yùn)。由于行李需要經(jīng)常被搬運(yùn)，所以務(wù)請(qǐng)閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅(jiān)固良好（托運(yùn)行李內(nèi)電器用品之鬧鐘、剃刀內(nèi)的電池必須取出，以免發(fā)出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同規(guī)定（原則上不能太大、太重）。通常為56cmX23cmX36cm、重量不超過6公斤）。

行程
1.行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”或“*”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票；
2.本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；
3.行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
4.行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
5.歐洲同北京時(shí)間時(shí)差：夏季六小時(shí)；冬季七小時(shí)（個(gè)別國家不同地區(qū)也會(huì)有時(shí)差，均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時(shí)間為準(zhǔn)）；
6.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
7.根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)；
8.根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

簽證
1.是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；
2.按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達(dá)首都機(jī)場時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，屆時(shí)會(huì)有專人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷簽的時(shí)間會(huì)長些，請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。
3.按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國前1-2天通知旅行社，旅行社會(huì)電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。建議客人將返程機(jī)票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對(duì)外辦公），面試產(chǎn)生的交通住宿等費(fèi)用，由客人自理。
4.當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！請(qǐng)務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對(duì)姓名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請(qǐng)抵達(dá)中國后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)！

酒店
1.歐洲酒店非常環(huán)保，房間內(nèi)不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、熱水瓶等。
2.歐洲大部分酒店設(shè)有收費(fèi)電視節(jié)目，因此電視遙控器上凡標(biāo)有“PAY”或“P”的按鍵都不要?jiǎng)?，否則就需要交費(fèi)。房間桌上，小冰箱內(nèi)的礦泉水、各式飲料、小食等均是需要付費(fèi)。
3.歐洲不同的國家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星?jí)評(píng)定，因而沒有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力，行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
4.在旺季和展期，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，請(qǐng)游客做好思想準(zhǔn)備。
5.歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)您理解；
6.歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒有電梯；
7.歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開；
8.由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；
9.按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
10.依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，我社有權(quán)依據(jù)最終成團(tuán)人數(shù)，按不產(chǎn)生單男單女原則分房，在不影響團(tuán)隊(duì)分房原則前提下安排夫妻一間房，散拼團(tuán)隊(duì)因單男單女問題可能產(chǎn)生夫妻、親屬、朋友等不同房，請(qǐng)予以諒解！如客人執(zhí)意住在一起而造成我社團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的單房差，均由客人自行承擔(dān)；

時(shí)差
以北京時(shí)間為準(zhǔn)，西歐各國與北京的時(shí)差為： +7（即比北京時(shí)間晚7小時(shí)）。但每年四月-十月，西歐實(shí)行夏時(shí)制，屆時(shí)時(shí)差將減少一個(gè)小時(shí)：+6（即比北京時(shí)間晚6小時(shí)）。

餐食
1.正餐（午、晚餐）以行程中標(biāo)注為準(zhǔn)；
2.退餐：歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；

衣著
簡便的衣著使旅途倍感輕松寫意。即干免燙的衣服及牛仔布衣服當(dāng)然最方便不過。但在一些特別場合上應(yīng)穿得稍為整齊，例如在夜總會(huì)場合，男士應(yīng)穿西裝，而女士們則應(yīng)穿上套裝或整齊服裝；又或前往參觀教堂及皇宮時(shí)，就不適宜穿著短褲或太短的裙子。收拾行李時(shí)，應(yīng)著重輕便，但因天氣變幻難測，所以應(yīng)攜帶毛衣外套，以備不時(shí)之需。較重和較大的物件，應(yīng)盡可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要應(yīng)減少攜帶用玻璃器皿盛載之流質(zhì)用品，或改用塑膠容器避免碰撞及弄污；同時(shí)更不要忘記預(yù)留空位，以備放置沿途購得的物品。請(qǐng)參考各線之氣候簡介、以便準(zhǔn)備適合之服裝。

飲水
歐洲的自來水達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，龍頭打開冷水就可直接飲用。因此酒店內(nèi)不提供開水，也不提供煮開水用具。如閣下怕難于適應(yīng)，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內(nèi)使用。亦可在當(dāng)?shù)刈孕匈徺I礦泉水。

天氣
如需準(zhǔn)確天氣溫度，請(qǐng)查詢相關(guān)網(wǎng)站。

現(xiàn)金與銀行卡
目前人民幣、港幣在歐洲仍不能使用。所以最好直接帶上歐元現(xiàn)金和銀聯(lián)卡，信用卡，以方便在歐洲直接消費(fèi)或購物。

電壓
大部分歐洲及地中海國家沿途所用酒店皆為220 VOLTS。歐洲及地中海國家多用兩圓腳幼插頭。英國只適用3扁腳。



國際長途
請(qǐng)您出發(fā)前將手提電話加開國際漫游，抵達(dá)歐洲后，通信部門會(huì)發(fā)短信到您手機(jī)上，告知如何在歐洲當(dāng)?shù)負(fù)艽虍?dāng)?shù)仉娫捇虼蚧貒鴥?nèi)，還會(huì)告知您發(fā)短信的費(fèi)用，及當(dāng)?shù)刂匾?lián)系電話及中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^緊急聯(lián)系方式。
境外如何打國內(nèi)電話：一種方式買電話卡，撥打方式先按照卡的要求撥號(hào)然后在撥＋8610……另一種方式使用手機(jī)，但需要開通手機(jī)國際長途。（全球通可開通）撥打方式：**139*86+手機(jī)號(hào)碼# **139*86+地區(qū)號(hào)+座機(jī)號(hào)碼#

補(bǔ)費(fèi)說明
1.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價(jià)；
2.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
3.由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；
4.如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
5.如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
6.游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

安全
出門在外，人身安全是最重要問題，歐洲小偷扒手屢見不鮮，搶劫也時(shí)有所聞，尤其以巴黎、米蘭、羅馬等尤為著名，因此，護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金及一切貴重物品均應(yīng)貼身攜帶。女士的挎包最好是斜挎，用餐時(shí)切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長的風(fēng)衣，可把風(fēng)衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經(jīng)常光顧之地，閣下千萬不可大意，應(yīng)照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨(dú)上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時(shí)要加倍小心。下車參觀游覽時(shí)請(qǐng)將現(xiàn)金，相機(jī)，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時(shí)，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時(shí)更應(yīng)提高警惕。

緊急情況處理
1. 護(hù)照丟失：若護(hù)照丟失，應(yīng)先向警察局報(bào)案，然后到大使館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，但需2寸照片和一定時(shí)間。為以防萬一，請(qǐng)準(zhǔn)備幾張照片，并記下護(hù)照發(fā)行機(jī)關(guān)的名稱、日期和號(hào)碼等，并記下護(hù)照發(fā)行機(jī)關(guān)的名稱、日期和號(hào)碼等，并準(zhǔn)備一份護(hù)照復(fù)印件。
2. 遺失行李：出外游覽，流動(dòng)性很大，小偷無所不在，搶劫也時(shí)有發(fā)生，因此現(xiàn)金、相機(jī)、首飾、手表等貴重物品必需隨身攜帶，步行時(shí)注意歹徒從背后搶劫，離開游覽車、酒店、餐廳時(shí)，最好將貴重物品隨身攜帶；如在車站、機(jī)場或旅館丟失了行李，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)機(jī)構(gòu)，但根據(jù)法律，旅館不為此承擔(dān)責(zé)任，如在其它地方丟失應(yīng)報(bào)告警察；請(qǐng)出國人員注意防盜（包括行李和隨身貴重物品），尤其是在大城市和鬧市區(qū)。
3. 在機(jī)場辦妥行李托運(yùn)后，個(gè)人應(yīng)妥善保管好自己的行李標(biāo)簽，以便在到達(dá)后行李未到時(shí)向機(jī)場行李掛失處憑單登記，如遺失托運(yùn)標(biāo)簽產(chǎn)生的損失只能自負(fù)，另請(qǐng)不要在托運(yùn)行李中夾帶違禁物品和貴重物品如相機(jī)、現(xiàn)金、字畫等。航空公司賠償丟失行李的款額有上限規(guī)定。

保險(xiǎn)
1.我社所上境外旅游意外傷害保險(xiǎn)，保額30萬；推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬或70萬保險(xiǎn)；
2.旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾?。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3.回國后如需向保險(xiǎn)公司索賠，請(qǐng)按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系索賠。
4.請(qǐng)辦理旅游行李險(xiǎn)，旅客如果發(fā)生丟失行李和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任?？腿怂鶖y帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險(xiǎn)箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

歐洲主要國家、地區(qū)的電話代碼
國家/地區(qū) 國碼/區(qū)號(hào) 國家/地區(qū) 國碼/區(qū)號(hào) 國家/地區(qū) 國碼/區(qū)號(hào)
法國 ★ 33 意大利 ★ 39 瑞士 ★ 41
里昂 7 羅馬 6 日內(nèi)瓦 22
蒙地卡羅 93 威尼斯 41 洛桑 21
尼斯 93 米蘭 2 琉森 41
巴黎 1 佛羅倫薩 55 蘇黎世 1
其它
1. 歐洲上洗手間也付費(fèi)，相當(dāng)于人民幣5－10元/次左右。不可當(dāng)眾剔牙，摸皮帶，拉褲子，脫鞋，不可用手指著別人說話，不要把手放在別人的肩膀上。絕對(duì)不允許在公共場合大聲講話，去賭場不能穿運(yùn)動(dòng)鞋、牛仔服、圓領(lǐng)衫等。不可插隊(duì)，不可靠人太近，保持一臂距離為好。在博物館或教堂參觀時(shí)，禁止使用閃光燈的照相機(jī)，因閃光燈會(huì)對(duì)陳列物造成坡懷。
2. 在很多公眾假期時(shí)，商店及娛樂場所會(huì)縮短營業(yè)時(shí)間或者停業(yè)。公交車輛此時(shí)也會(huì)減少運(yùn)營班次。建議您計(jì)劃行程時(shí)盡量錯(cuò)開節(jié)假日，如復(fù)活節(jié)、獨(dú)立日等。